信息赋能，服务增效--上药控股零售业务发展中心到访四川省平台开展DTP药房信息化需求专项调研

  为进一步推动上药控股专业化DTP药房信息服务体系建设，2025年10月10日-11日，上药控股零售业务发展中心总经理许晔一行到访四川省平台，针对DTP药房在信息化建设方面的实际需求，开展专项调研与沟通交流，助力提升药房运营效率与服务水平。

  10月10日，工作组召开对接会，上药华西下属利康药房和上药康德乐四川下属康德乐大药房分别就零售业务基本情况、DTP品种销售业务流程、患者管理模式等内容作了详细汇报。零售业务发展中心现场介绍了“DTP患者管理系统”，系统性的展示了其在患者服务、数据管理和业务协同等方面的功能与优势。与会双方围绕信息化如何赋能DTP药房精细化管理、优化患者服务流程、加强与合作伙伴的协同等议题展开了深入交流。经过充分讨论，大家一致认为，加快信息化建设步伐，将有力促进DTP药房管理的规范化与智能化，进一步提升患者满意度与服务响应能力。

  10月11日，工作组实地调研了上药华西利康药房与上药康德乐成都大药房的患者管理流程，现场考察了药房的日常经营管理，充分肯定了两家药房在DTP业务领域的专业化管理水平和精细化运营实践，并就四川省平台内零售药房“DTP患者管理系统”的上线计划给予了指导及建议。

  四川省平台将在零售业务发展中心的指导下，积极落实相关信息化建设任务，全力参与到上药控股专业化DTP药房信息服务体系的构建中，为打造高效、专业、患者信赖的DTP药房服务网络贡献力量。

来源：上药华西四川医药有限公司